Jak oceniamy — metodologia 888starz

W 888starz traktujemy przejrzystość jako fundament zaufania. Niniejsza strona wyjaśnia, według jakich kryteriów oceniamy jakość naszej oferty, uczciwość gier oraz bezpieczeństwo, jakie zapewniamy graczom w Polsce. Nie posługujemy się ogólnikami — każdy element naszej metodologii opiera się na weryfikowalnych faktach dotyczących operatora, licencji i standardów technicznych, którymi się kierujemy.

Kto za nami stoi i na jakiej podstawie działamy

Serwis 888starz jest prowadzony przez spółkę Bittech B.V., zarejestrowaną zgodnie z prawem Curaçao. Nasza działalność opiera się na jurysdykcji Curaçao, która określa ramy prawne oferowania gier hazardowych online. Oceniając własne usługi, punktem wyjścia jest dla nas zgodność z tymi ramami oraz z wewnętrznymi politykami — m.in. polityką przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML), zasadą „Poznaj swojego klienta” (KYC) oraz procedurą rozstrzygania sporów.

Jednocześnie mamy świadomość otoczenia prawnego w Polsce. Krajowym organem nadzorującym rynek hazardowy jest Ministerstwo Finansów (Departament regulujący rynek gier hazardowych i podatek od gier), a podstawą prawną pozostaje Ustawa o grach hazardowych z 19 listopada 2009 r. Egzekwowaniem przepisów zajmuje się Krajowa Administracja Skarbowa. Zachęcamy polskich użytkowników, aby przy korzystaniu z gier hazardowych kierowali się obowiązującym prawem krajowym.

Jak oceniamy uczciwość gier

Najważniejszym kryterium naszej oceny jest gwarancja, że wyniki gier są w pełni losowe i niezależne od jakiejkolwiek ingerencji człowieka. W tym celu stosujemy certyfikowany i audytowany generator liczb losowych (RNG), oparty na wysokim poziomie szyfrowania. Standard ten został potwierdzony certyfikatem jednej z wiodących światowych laboratoriów IT — iTech Labs. Przy ocenie każdego produktu bierzemy pod uwagę:

• posiadanie ważnej certyfikacji RNG i niezależnego audytu;
• transparentność zasad gry oraz dostępność regulaminu;
• ochronę środków i danych osobowych gracza zgodnie z naszą polityką prywatności;
• dostępność narzędzi odpowiedzialnej gry.

Bezpieczeństwo, kontakt i odpowiedzialna gra

Oceniamy siebie również przez pryzmat dostępności i jakości wsparcia. Gracze mogą kontaktować się z nami bezpośrednio pod adresami: [email protected] (reklamacje i spory), [email protected] (kwestie bezpieczeństwa) oraz [email protected] (współpraca partnerska). Każde zgłoszenie rozpatrujemy zgodnie z naszą procedurą rozstrzygania sporów.

Odpowiedzialna gra jest dla nas nie mniej ważna niż rozrywka. Hazard powinien pozostać przyjemnością, a nie sposobem na rozwiązywanie problemów finansowych. Osobom, które potrzebują wsparcia w Polsce, rekomendujemy skorzystanie z pomocy niezależnych organizacji: Telefonu Zaufania Uzależnień Behawioralnych 801 889 880, prowadzonego przez Instytut Psychologii Zdrowia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego, oraz wspólnoty Anonimowi Hazardziści (tel. 881 488 990). Działania te finansowane są m.in. ze środków Funduszu Rozwiązywania Problemów Hazardowych.

Kierując się tymi standardami, w 888starz nieustannie dążymy do wysokiego poziomu obsługi, uczciwości i przejrzystości — tak, aby nasza ocena znajdowała potwierdzenie w realnych faktach, a nie w deklaracjach.