Kontakt

Zespół 888starz przygotował tę stronę, aby ułatwić Państwu kontakt z nami oraz zapewnić przejrzystą informację o tym, kto odpowiada za działanie serwisu. Zależy nam na tym, aby każde pytanie, zgłoszenie czy sugestia trafiły do właściwej komórki i zostały rozpatrzone rzetelnie. Poniżej znajdą Państwo oficjalne adresy kontaktowe oraz dane operatora marki.

Jak się z nami skontaktować

Preferujemy komunikację e-mailową, ponieważ pozwala ona precyzyjnie udokumentować sprawę i skierować ją do odpowiedniego działu. W zależności od charakteru zapytania prosimy korzystać z następujących adresów:

• Dział bezpieczeństwa – [email protected] (kwestie ochrony konta, podejrzenie nieautoryzowanego dostępu, zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa danych)
• Wsparcie techniczne – [email protected] (pomoc w obsłudze serwisu i rozwiązywanie problemów technicznych)
• Reklamacje i sugestie – [email protected] (skargi, wnioski oraz propozycje usprawnień)
• Współpraca i program partnerski – [email protected] (zapytania biznesowe oraz kwestie afiliacyjne)

Oprócz poczty elektronicznej udostępniamy również czat na żywo (live chat) oraz formularz kontaktowy dostępny bezpośrednio w serwisie. Czat pozwala uzyskać szybką odpowiedź na bieżące pytania, natomiast formularz jest wygodnym rozwiązaniem, gdy chcą Państwo przekazać nam bardziej szczegółowy opis sprawy. Prosimy o dokładne przedstawienie problemu oraz – jeśli dotyczy – podanie danych konta, co znacznie przyspiesza obsługę zgłoszenia.

Operator i podstawa prawna

Marka 888starz działa w oparciu o serwis prowadzony przez spółkę Bittech B.V., zarejestrowaną zgodnie z prawem Curaçao. To właśnie ten podmiot odpowiada za funkcjonowanie platformy oraz obsługę zawieranych za jej pośrednictwem transakcji. Dokładamy starań, aby nasza działalność opierała się na wysokich standardach obsługi klienta oraz uczciwym i przejrzystym postępowaniu wobec użytkowników.

Zwracamy uwagę, że w Polsce rynek gier hazardowych jest ściśle regulowany. Organem właściwym w tym zakresie jest Minister Finansów, a Krajowa Administracja Skarbowa prowadzi urzędowy Rejestr domen służących do oferowania gier hazardowych niezgodnie z ustawą, dostępny pod adresem hazard.mf.gov.pl. Zachęcamy, aby przed skorzystaniem z jakiejkolwiek platformy zapoznali się Państwo z obowiązującymi przepisami oraz samodzielnie ocenili swoją sytuację prawną.

Odpowiedzialna gra i wsparcie

Traktujemy odpowiedzialną grę jako integralną część kontaktu z naszymi użytkownikami. Jeżeli zauważą Państwo u siebie lub u bliskiej osoby niepokojące objawy związane z hazardem, zachęcamy do skorzystania z profesjonalnego wsparcia dostępnego w Polsce. Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom (KCPU) koordynuje pomoc dla osób zmagających się z uzależnieniami behawioralnymi. Bezpłatną i anonimową rozmowę można przeprowadzić, dzwoniąc na Ogólnopolski Telefon Zaufania „Uzależnienia” pod numerem 800 199 990 lub na telefon prowadzony przez Instytut Psychologii Zdrowia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego – 801 889 880. Wsparcia udziela również wspólnota Anonimowych Hazardzistów (tel. 881 488 990).

Państwa opinie i zgłoszenia pomagają nam podnosić jakość usług. Dziękujemy za zaufanie i zapewniamy, że każda wiadomość skierowana do zespołu 888starz jest traktowana z należytą uwagą i poufnością.